Última actualización: 02/02/2026

En MetalFranch valoramos tu privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales cuando navegás por nuestro sitio web, te registrás, realizás una compra/solicitud o nos contactás.

1. Responsable del tratamiento

METALFRANCH S.R.L. (CUIT 30-70843003-6), con domicilio en Saavedra 3931, Rosario, Santa Fe, Argentina.

Canales de contacto:

• Email: info@metalfranch.com.ar

• WhatsApp: +54 341 3267361

• Para solicitar vendedor: nicolas@metalfranch.com.ar

• Reclamos: reclamos@metalfranch.com.ar

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos recopilar:

1. Datos de contacto y consultas
   Nombre y apellido, email, teléfono y el contenido del mensaje que envíes mediante formularios o canales de contacto.

2. Datos de cuenta y compra/gestión comercial
   Si creás una cuenta o gestionás una compra/solicitud, podríamos tratar datos como: nombre, email, teléfono, dirección de entrega/facturación (si aplica), información de pedido/consulta y comunicaciones relacionadas. (Esto aplica cuando el sitio ofrece registro/mi cuenta y carrito/compra).

3. Datos técnicos de navegación
   Dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora, e información relacionada con cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

4. Comunicaciones
   Mensajes y registros de contacto por email/WhatsApp u otros medios que utilices para comunicarte con nosotros.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Tratamos datos personales para:

• Responder consultas y brindar atención comercial/posventa.

• Gestionar solicitudes, presupuestos, pedidos y coordinación de envíos.

• Administrar cuentas de usuario y la relación con clientes.

• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales cuando corresponda.

• Mejorar el sitio, su seguridad, prevenir fraude/abuso y mantener el funcionamiento correcto.

4. Base legal del tratamiento

Según el caso, el tratamiento se fundamenta en:

• Tu consentimiento (por ejemplo, al enviar un formulario o aceptar cookies no esenciales).

• Ejecución de una relación contractual o precontractual (por ejemplo, gestionar una compra/solicitud).

• Interés legítimo (por ejemplo, seguridad del sitio, prevención de fraudes, mejoras técnicas), siempre respetando tus derechos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo: hosting, herramientas de email, soporte técnico, analítica, mensajería, pasarelas de pago y logística/envíos si aplica).
  Estos proveedores actúan como “encargados” y solo tratan los datos para brindarnos el servicio.

• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales: algunos proveedores pueden alojar datos fuera de Argentina (por ejemplo, servicios en la nube). En esos casos, procuramos que existan medidas adecuadas de protección según la normativa aplicable.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos:

• Mientras sean necesarios para responder tu consulta o gestionar la relación comercial.

• Por los plazos exigidos por obligaciones legales/contables/fiscales, cuando corresponda.

• O hasta que solicites su eliminación, salvo que debamos conservarlos por un motivo legítimo o legal.

7. Derechos de las personas titulares

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, y en los casos previstos, oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.

Para ejercer estos derechos, escribinos a info@metalfranch.com.ar indicando tu solicitud y acreditando tu identidad (por ejemplo, con datos mínimos que permitan verificarla).

Autoridad de control: la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el Órgano de Control de la Ley N° 25.326 y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales (por ejemplo, controles de acceso, uso de conexiones seguras cuando corresponda y buenas prácticas de administración).
Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

9. Datos de menores

El sitio no está dirigido a menores de edad. Si detectamos que se han enviado datos de menores sin autorización, podremos eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de actualización.